您目前的位置:首页>>基层动态
服务映初心--建设路管理站青年共产党员杨婷
2022-07-07 14:00     来源:太原天然气有限公司

在太原天然气有限公司建设路管理站业务大厅,有这么一名青年共产党员,她扎根“小小窗口”用专业技能服务好每位用户,提供“满满服务”用温暖贴心为用户解决各类难题。她就是建设路管理站业务大厅青年共产党员——杨婷。

“微笑服务”是她的一大“标签”,从开始接待到将客户送离窗口,不因为客户诉求合理程度和业务办理难度影响自己的情绪,始终保持微笑,即使遇到客户的抱怨,她也始终微笑着耐心解答,很多客户离开时,都会微笑着感谢她。  微机上的工作既多且杂,制卡、改装、过户、换表、清零、启动…… 每天面对着各种各样的客户,做的却是同样的工作,说着同样的话语。听起来再简单不过的工作,实际做起来却并不容易。同样的事情每天都要解释几十遍,日久天长,难免生出厌烦之心,可在杨婷的脸上,你看不到一丝的不耐烦,却总能听到她精神饱满、干脆利落的解答着客户的疑问。每每收获着客户的肯定和赞许。

这不,一大早就有一位博名繁华里小区的老奶奶送来了表扬信,连连夸赞杨婷的热心周到的服务。像这样的事例还有很多,帮不会使用线上缴费的客户完成缴费,为了方便客户自备零钱,为忘记佩戴口罩的客户送上口罩,还细心把客户需要了解的各项流程制成了便签,极大的方便了客户办理各项业务,提高了工作效率。

在大厅同事的眼中,她是一个工作细致认真,心思缜密又乐于助人的伙伴。不仅自己的工作能够出色的完成,每每当同事们遇到难以解决的问题时,杨婷也总会伸出援手,积极出谋划策。是业务大厅里人人赞许的一位“田螺姑娘”。疫情期间,她在做好个人防护的基础上坚守岗位,替因在封控区不能到岗的同事圆满完成了各项工作任务。

作为一名党员,她始终将“我为群众办实事”作为自己工作的目标,不断提升自己的业务服务水平,想客户所想,急客户所急。用柜面服务的“小小窗口”为办事用户提供暖、快、优的“满满服务”。业余时间,她不断学习,提升自己的服务意识与服务能力,真正做到了干一行爱一行。

她时刻提醒自己要脚踏实地、持之以恒,认真倾听并微笑解决用户诉求。疫情期间,她利用自己的专业知识,为社区居民解决力所能及的问题,宣传用气小常识。

作为一名年轻的共产党员,她说:“在未来工作中,我会用更加专业的服务、更加暖心的微笑换来客户的满意”。(杨庚昌)


Copyright © 2019

电话:96577   0351-6019625         地址:山西省太原市小店区晋阳街东沺三巷3号 备案号:晋ICP19013530号